Pipeline di selezione: fasi, esempio e metriche
Una pipeline chiara ti dice in ogni momento quanti candidati hai, in quale fase sono e dove stai perdendo tempo. Ecco come costruirla.
Che cos'è una pipeline di selezione
La pipeline di selezione è la sequenza di fasi che un candidato attraversa, dal primo contatto all'assunzione (o allo scarto). Averla definita ti permette di vedere a colpo d'occhio quante persone hai in ogni passaggio e dove si accumula il lavoro.
Le fasi tipiche
| Fase | Cosa succede | Cosa controllare |
|---|---|---|
| Nuovo / sourcing | Il profilo entra nel database | Fonte e consenso privacy |
| Contattato | Primo messaggio o chiamata | Risposta entro 3-5 giorni, altrimenti richiamo |
| Screening | Telefonata di verifica di motivazione, RAL, preavviso, requisiti | Note fattuali |
| Colloquio | Incontro approfondito (video o in sede) | Valutazione scritta subito dopo |
| Proposto al cliente | Invio del profilo al cliente | Feedback atteso entro una data |
| Colloquio cliente | Uno o più incontri con il cliente | Preparare il candidato, raccogliere feedback |
| Offerta | Proposta economica e contrattuale | Trattativa, tempi di risposta |
| Assunto / scartato | Chiusura | Motivo, per imparare e per i dati |
Non esiste un elenco giusto per tutti: un'agenzia che lavora per più clienti avrà più fasi di un reclutatore interno. L'importante è che siano poche, chiare e non ambigue.
Come progettare la tua pipeline
- Una fase = un fatto verificabile. "Colloquio fatto" è chiaro, "in valutazione" no.
- Massimo 7-9 fasi. Di più, e smetti di aggiornarle.
- Prevedi gli stati di uscita: scartato, rifiutato dal candidato, in pausa. Servono per i dati e per ricontattare in futuro.
- Una pipeline per tipo di lavoro se serve: la selezione di un profilo tecnico e quella di un commerciale possono avere passaggi diversi.
Le metriche che contano
- Tasso di passaggio tra una fase e la successiva: dice dove perdi più candidati.
- Tempo medio per fase: i candidati si raffreddano se aspettano troppo.
- Fonte dei candidati assunti: ti dice dove investire il tempo.
- Time to hire: dal primo contatto alla firma.
Gli errori più frequenti
- Fasi troppo numerose o con nomi diversi a seconda del giorno.
- Candidati lasciati per settimane nella stessa fase senza una data di richiamo.
- Scarti senza motivo registrato: perdi la possibilità di riutilizzare il profilo.
- Nessuna vista d'insieme: sapere "a che punto siamo" richiede di aprire venti schede.
Pipeline in Excel o in un CRM
In Excel basta una colonna "Fase" con menu a tendina e un conteggio per fase (lo trovi nel modello gratuito). Un software dedicato aggiunge la vista Kanban, dove trascini i candidati da una colonna all'altra. In JobDesk CRM le fasi sono personalizzabili, quindi puoi adattarle al tuo modo di lavorare; ogni candidato ha un richiamo con notifica. Puoi provarlo nella demo nel browser senza installare nulla.
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Domande frequenti
Quante fasi deve avere una pipeline di selezione?
In genere da 6 a 9, includendo gli stati di uscita. Se sono di più diventa difficile aggiornarle con costanza.
Che differenza c'è tra pipeline e ATS?
La pipeline è il percorso del candidato; un ATS (o CRM per recruiter) è il software che la gestisce, con candidati, CV, richiami, messaggi e statistiche.
Cos'è la vista Kanban?
Una lavagna a colonne, una per fase, in cui trascini le schede dei candidati. Permette di vedere subito dove si concentra il lavoro.
Posso personalizzare le fasi in JobDesk CRM?
Sì, le fasi della pipeline sono personalizzabili e puoi adattarle al tuo processo.